Wichtig für deutsche Kunden!

Wichtige Informationen für deutschsprachige Kunden, da es immer noch zu Missverständnissen kommt

1. Wir verstehen nur Englisch!

Fatburner-1.com stammt aus Kanada und die komplette Belegschaft versteht ausschließlich Englisch! Dieser Shop ist zwar auf Deutsch, dies liegt jedoch daran, dass eine deutsche Internetagentur die deutschsprachige Übersetzung vorgenommen hat. Haben Sie also Fragen zu Produkten, Lieferzeiten, Überweisungen o.ä., dann kontaktieren Sie Fatburner-1.com bitte ausschließlich auf Englisch! Wenn Sie kein Englisch können, benutzen Sie bitte ein Translatorprogramm wie z.B. den Google Translator.

2. Kontrollieren Sie Ihren Spamordner!

Emails von Fatburner-1.com landen bei vielen deutschen Emailanbietern auf Grund der com-Endung im Spamordner, speziell bei web.de und gmx.de ist dies der Fall. Wir antworten auf JEDE Email, sollten Sie also keine Antwort von uns bekommen haben, dann kontrollieren Sie bitte unbedingt Ihren Spam Ordner! Sollte dort nichts gelandet sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Fügen Sie unsere Adressen Ihrem Adressbuch hinzu oder richten Sie eine Antispam-Regel für unsere Konten ein, dann landen unsere Mails nicht mehr in Ihrem Spam Ordner.

Da wir weltweit versenden, kann die Antwortzeit unter Umständen bei bis zu 5 Tagen liegen!

3. Wichtig, wenn Sie von einem anderen Konto als Ihrem eigenen überweisen!

Wir erhalten viele Überweisungen ohne Verwendungszweck und von Kontoinhabern, die in unserer Kundenkartei nicht gelistet sind. Wenn Sie sich sicher sind, eine Überweisung getätigt zu haben, wir den Betrag jedoch nicht erhalten haben, dann senden Sie uns bitte den Namen des Inhabers des Kontos, von welchem Sie die Überweisung getätigt haben! Nur so können wir Ihre Zahlung zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten! Bitte bedenken Sie auch, dass eine SEPA Überweisung rund eine Woche in Anspruch nehmen kann, wenn Feiertage dazwischen liegen, natürlich noch länger. Bitte sehen Sie von Anfragen zu Zahlungseingängen ab, wenn Ihre Zahlung kürzer als eine Woche zurückliegt!

Bei weiteren Fragen lesen Sie bitte auch unsere FAQ durch. Dort finden Sie Antworten auf die am häufigsten Fragen!

 

 

 

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